Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toute commande passée sur le site xenotif.com : abonnements (Pro, Élite), guides et programmes digitaux, et produits physiques. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Les produits et services sont vendus par Xenotif LTD (société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles, n° 17013934). Les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales. Contact : contact@xenotif.com.

Xenotif® propose :

— des abonnements donnant accès aux programmes, au coaching IA et au suivi (Plan Pro et Plan Élite), facturés mensuellement ou annuellement ;
— des guides et programmes digitaux (PDF), à accès immédiat après paiement ;
— des produits physiques (équipement, accessoires).

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Xenotif® se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via notre prestataire Stripe (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay selon disponibilité). Aucune donnée bancaire n'est conservée par Xenotif®. La commande est validée après confirmation du paiement.

Les abonnements peuvent débuter par une période d'essai gratuite de 7 jours, sans débit avant la fin de l'essai. À l'issue de l'essai, l'abonnement est reconduit automatiquement par période (mensuelle ou annuelle) jusqu'à résiliation. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace membre (rubrique « Abonnement ») ; l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, sans reconduction ultérieure.

Les produits digitaux sont livrés immédiatement après paiement, par email et via un lien de téléchargement sécurisé (accès à vie). Les produits physiques sont expédiés sous 3 à 7 jours ouvrés ; la livraison est offerte dès 50 € d'achat.

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sur les produits physiques, à compter de leur réception, sans avoir à justifier de motif.

Exception (contenus numériques) : pour les guides et programmes digitaux fournis immédiatement, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation dès le début du téléchargement, conformément à l'article L.221-28 13°. Le droit de rétractation ne s'applique donc plus une fois le contenu téléchargé.

Pour exercer ce droit (produits physiques), contactez-nous à contact@xenotif.com.

Les produits physiques peuvent être retournés sous 30 jours s'ils sont en parfait état et dans leur emballage d'origine. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement.

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

Les programmes et conseils proposés sont fournis à titre informatif et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé. Consultez un médecin avant de débuter un programme sportif. Xenotif® ne saurait être tenu responsable d'un usage inadapté de ses contenus.

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité, conforme au RGPD.

Pour toute réclamation, contactez contact@xenotif.com. Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les présentes CGV sont soumises au droit français ; à défaut de résolution amiable, tout litige relève des tribunaux français compétents.